Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento para obter instruções detalhadas sobre o processo. Você encontrará os dados de contato no rodapé do site ou na página de Fale Conosco.

• Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O prazo máximo para solicitar a troca, devolução ou arrependimento da compra é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deve ser retornada nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, com lacres intactos do fabricante, na embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham. A embalagem do produto também deve estar em perfeitas condições, sem danos ou violações.

É importante destacar que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

• Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O custo do frete para a devolução da mercadoria será de responsabilidade da Vaporez, não havendo custo adicional para o consumidor.

O consumidor deve solicitar a troca, devolução ou direito de arrependimento dentro do prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

O procedimento de envio será explicado por nossa equipe de atendimento e dependerá da quantidade e tamanho do produto a ser retornado.

Atenção! Ao recebermos o produto, faremos uma análise de sua condição e, caso seja constatado uso do produto, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será retornado ao cliente.

• Devolução do Valor para Cartão

Após recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição e aprovarmos a devolução ou troca após análise dos itens, solicitaremos o estorno para a administradora do cartão de crédito. O prazo para processar a requisição de estorno seguirá a política de cada administradora de cartão de crédito.

É importante ressaltar que o valor estornado poderá ser devolvido em faturas futuras, de acordo com a política da administradora de cartão.

• Devolução do Valor para Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição. O reembolso será realizado através de transferência para uma conta corrente ou poupança.

Ao solicitar a troca ou devolução, informe os dados bancários para facilitar o processo.

Na Vaporez, estamos empenhados em garantir a satisfação dos nossos clientes. Em caso de dúvidas ou necessidade de troca ou devolução, nossa equipe de atendimento estará pronta para auxiliá-lo. Agradecemos por escolher a Vaporez como sua loja de confiança.