Olá, querido cliente!

Para simplificar e facilitar a vida de todos os nossos clientes, temos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$350,00.

Isso mesmo, todo o Brasil! Além de comprar produtos de ótima qualidade, você não paga para recebê-lo. 

Após a compensação do pagamento do seu pedido, nossa expedição tem 2 dias úteis para a preparação e envio de pedidos. E mais 1 dia útil para envio do rastreamento, totalizando no máximo 3 dias úteis entre a compensação e o envio do rastreamento. 

E quando enviamos a encomenda para você, sempre verificamos a melhor opção de frete para que a encomenda chegue até você em um prazo razoável e sem atrasos.

Às vezes, pode acontecer que leve alguns dias a mais, isso acontece caso você more no norte do Brasil, mas sempre buscamos o menor tempo.

Caso não possamos enviar para o seu endereço, enviamos com o PAC dos Correios.

Se o seu pedido estiver abaixo do valor de 350 reais, não se preocupe, cobramos um preço fixo de 25 reais para enviar para todo o Brasil.

Ótimo, né? Produtos de qualidade e com valores que cabem no seu bolso.

Lembrando que sempre, gostamos de simplificar a experiência dos clientes em nossa loja, e torná-la o mais barata possível em todas as etapas.

E temos uma dica: Se você não atingiu o valor máximo de 350 reais para ganhar o frete de graça, tente comprar com um amigo/alguém próximo para que ambos economizem no frete!!

Boas compras!

Olá, querido cliente! 

Na plataforma da VAPOREZ.COM, toda transação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro. 

Você pode adquirir nossos produtos utilizando as formas de pagamento a seguir, com total agilidade, facilidade e segurança!

Em nosso checkout temos o Mercado Pago. Com até 3x sem juros, ou em até 12x com juros.

Mercado Pago, é uma solução de pagamento bem conhecida para a maioria das pessoas, e tem a confiança dos clientes brasileiros há anos.

No checkout você pode optar por pagar com PIX, ou Cartão de Crédito.

Tudo seguro e com tecnologia criptografada.

Caso você tenha algum problema com o pagamento, ou se quiser pagar de outra forma, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail.

Transferência Bancária (PIX)

A transferência do valor total do pedido, incluindo frete, através do PIX, deverá ocorrer tão logo a compra seja concluída. 

O pedido é liberado em até 1 (um) dia útil após a confirmação da transferência PIX. Os pedidos são liberados para separação e envio dos produtos somente após a confirmação da transferência PIX. 

Caso o pagamento não seja identificado, o pedido será automaticamente cancelado após 2 (dois) dias úteis da efetivação do pedido. 

Para pedidos nesta modalidade, concedemos 8% de desconto. 

Esta é a forma mais rápida de processar o seu pedido, pedimos também que nos envie o seu comprovante de pagamento por e-mail ou Whatsapp.

Em alguns casos, podemos acelerar o processo de envio quando temos o comprovante.

Cartão de Crédito

Você pode parcelar suas compras via cartão de crédito em até 3x sem juros, ou 12x com juros, respeitando parcela mínima de R$30,00. 

Aceitamos as bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Mercado Pago. 

Nosso sistema de cobrança não armazena os dados de seu cartão e envia diretamente à operadora de cartão, tornando este processo totalmente seguro.

Será feita análise de risco em todos pedidos com pagamento efetuado através de cartão de crédito. 

A consulta à operadora do cartão é feita no mesmo dia em que você efetua o pedido. A partir da aprovação do crédito é que o prazo de entrega passa a vigorar.

De qualquer forma, não hesite em entrar em contato conosco sobre qualquer dúvida.

Estamos prontos e aguardando seu feedback, seja qual assunto for!

Agradecemos a confiança, desde já, obrigada!

Equipe

VAPOREZ.COM

Da Política de Garantia de produtos eletrônicos estipulados neste documento, apresentam-se nas seguintes condições:

1) Todos os produtos eletrônicos vendidos na plataforma de e-commerce inscrita no site www.vaporez.com e/ou em um de nossos representantes autorizados estarão contemplados pela garantia de 30 dia, estando propensos à extensão deste prazo conforme a marca ou o produto.

2) A Vaporez.com não se responsabiliza por perdas, extravios, danificações ou roubos proeminentes do frete de envio à garantia, sendo de única e total responsabilidade do cliente.

3) Uma vez que seja efetuada a entrega do produto ao vendedor, sendo estipulado o prazo máximo de 30 (trinta) dias para análise técnica, o cliente será notificado pelo e-mail de contato fornecido na compra.

4) Antes de contatar o atendimento para a garantia, verifique as situações em que a garantia é anulada.

• 4.1) Recarga do aparelho sob instalações propensas à sobrecarga, como transformadores antigos, filtros de linha danificados, tomadas de alta tensão ou carregadores não originais, ou seja, quando não é usado o próprio acessório acompanhado na caixa para realizar o carregamento do aparelho.
• 4.2) Desgaste de peças por mau uso, montagem ou aplicação inadequada do produto, assim como manuseio incorreto como quedas.
• 4.3) Sobrecarga do produto, como uso durante o carregamento, modificações que afetem o funcionamento normal do aparelho e tempo de uso exacerbado, podendo sobrecarregar o sistema central e a bateria.
• 4.4) Manutenções e limpezas feitas incorretamente, com produtos químicos que causam danos ao aparelho, por exemplo.
• 4.5) Uso de substâncias não especificadas para o aparelho, ou seja, utilizando líquidos FreeBase em vaporizadores de Nicsalt.

 Observações:

• Não estão inclusos na garantia itens consumíveis como bobinas e resistências, piteira ou peças sobressalentes, assim como baterias e carregadores. Somente fazem parte da garantia as partes eletrônicas dos produtos.
• Caso não seja constatado defeito de fabricação, o custeio e a devolução do aparelho serão de inteira responsabilidade do cliente.
• A autorização de envio do aparelho somente ocorrerá após contato com nosso setor de atendimento e aprovação. Não será recebido nenhum aparelho sem que seja avisado previamente ao setor de atendimento e este tenha aprovado.

5) Das ações a serem tomadas pelo cliente para acionamento da garantia de produtos eletrônicos.

5.1) Para acionamento da garantia de produtos eletrônicos, o cliente deve entrar em contato através do whatsapp 47 9613 9595, e seguir os passos para chegar ao setor de garantia. Clique aqui para enviar mensagem.

5.2) Após o retorno do atendimento, deve-se seguir os seguintes passos:

• Primeiro passo: será solicitado o envio do aparelho pela equipe de atendimento, e o cliente deverá enviar o aparelho para a Vaporez.com
• Segundo passo: o cliente deverá aguardar a resposta do atendimento de suporte técnico para ser informado sobre o estado do produto. Após o período de análise, sendo averiguado o defeito de fábrica ou o mau uso, será efetuada a troca, o conserto ou a devolução do produto.

5.3) Salienta-se que é sempre necessária a limpeza e a higienização do aparelho antes de enviá-lo para garantia.

6) A Vaporez.com não se responsabiliza pelos fretes de garantia enviado pelo cliente, caso haja roubos e extravios de mercadorias pelos correios.

Termos de Garantia para o vaporizador Vaporesso Renova Zero

1) Após adquirir o seu aparelho Vaporesso Renova Zero, ele virá acompanhado de um código de autenticação, e este código deverá ser verificado no site www.vaporesso.com

2) A garantia de todas as edições/lotes Vaporesso Renova Zero são únicas e exclusivas para componentes eletrônicos e estão contempladas em 30 dias após o recebimento do aparelho.

3) Esta garantia será anulada como resultado de qualquer uma das seguintes condições:

• 3.1) Utilização de líquidos Freebase no lugar de Nicsalt.
• 3.2) Carregamento do Vaporesso Renova Zero em tomadas de celulares ou em locais com riscos de quedas e picos de energia, ou em qualquer outro aparelho ou tomada adaptada que não seja a USB de um computador ou Notebook.
• 3.3) O aparelho estar com sinais de arranhados, marcas de chaves ou ferramentas, descascados, ou qualquer outro meio que caracterize mal uso.

Termos de garantia Vaporesso, GeekVape, Smok, Voopoo

1) Todos os produtos das marcas, adquiridos na Vaporez.com, estão contemplados com 30 dias de garantia em componentes eletrônicos (PINTURA  E PARTES PLÁSTICAS NÃO SÃO PASSÍVEIS À GARANTIA).

2) Após o vencimento desse prazo - uma vez que as marcas oferecem 1 ano de garantia -, a garantia é realizada diretamente com os fabricantes (garantia internacional). O cliente poderá entrar em contato com nosso setor de atendimento para solicitar auxílio caso tenha alguma dúvida no contato ou caso tenha alguma outra dúvida.

3) Se os produtos foram comprados de outros sites o cliente deverá solicitar a garantia ao site do qual comprou, reservando-se a Vaporez.com em atendender os pedidos de garantia de compras realizadas única e exclusivamente em nosso site www.vaporez.com

4)  Esta garantia será anulada como resultado de qualquer uma das seguintes condições:

• Dano ao produto causado por uso inadequado ou reparo e alteração não autorizados.
• Falha ou dano ao produto causado como resultado de força excessiva ou negligência, como queda do produto.
• Falha ou dano no produto causado devido ao uso com componentes não-originais, como cabos de alimentação.

Termos de garantia de baterias

1) Aviso: Verifique se você possui um ótimo entendimento e conhecimento técnico sobre como usar mods e baterias que podem lidar com bobinas sub ohm. Não use conexão 510 curta ou plana em nenhum dispositivo híbrido ou de estilo híbrido. Se você não conhece ou não tem certeza de produtos ou configurações específicos, não o utilize. Sempre use as devidas precauções e manuseio.

2) Nota: Sempre há um risco inerente ao usar baterias recarregáveis ​​a qualquer momento e sob quaisquer circunstâncias. A Vaporez.com e qualquer empresa controladora e subsidiária da Vaporez.com não são responsáveis ​​por nenhum dano por qualquer modificação das baterias, carregadores, dispositivos e outros produtos que transportamos de qualquer forma ou formato, incluindo a fabricação de embalagens.

3) A Vaporez.come qualquer uma ou todas as empresas controladoras e subsidiárias da Vaporez.com não serão responsabilizados por nenhum dano, dano ou defeito, permanente ou temporário que possa ser causado pelo uso inadequado de baterias Li-ion (Lithium- íon), LiPo (polímero de íon de lítio) e qualquer bateria recarregável, bem como carregadores. Compreenda melhor as baterias / carregadores que você está usando e como cuidar delas adequadamente.

4) Ao trabalhar com íons de lítio (íons de lítio), LiPo (polímero de íons de lítio) e qualquer célula recarregável, tenha cuidado e use com cuidado, pois são muito sensíveis às características de carga e podem explodir ou queimar se forem manuseados incorretamente. Certifique-se de ter um ótimo conhecimento sobre todas as baterias recarregáveis ​​antes de usá-las.

5) Sempre carregue as baterias na superfície limpa e à prova de fogo. Nunca deixe as baterias de carregamento sem vigilância. Se você perceber que há danos visíveis nas baterias, não o utilize.

6) Sempre mantenha, armazene e transporte as células recarregáveis ​​em um recipiente seguro e não condutor em ambiente controlado.

7) Todos os modelos de baterias podem passar longos períodos armazenadas em nosso estoque antes de serem enviadas, o que pode fazer com que elas percam sua capacidade de carga, por isso, sempre antes de utilizar qualquer modelo de bateria, novas ou a muito tempo sem uso, utilize um carregador de boa qualidade - você pode encontrar aqui - para que suas baterias seja balanceadas e carregadas com eficiencia antes do uso, evitando assim qualquer tipo de problema.

Nossa garantia é única e exclusiva para compras em nosso site, não sendo aceito pedidos de garantia de produtos comprados em outras lojas ou outro país.